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“丰巢”之争,江苏官方回应了……

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最近,丰巢推出快递柜超时收费制度非会员包裹只可免费保存12小时超过需收取0.5元/12小时的费用此后,有小区陆续宣布暂停使用丰巢快递柜官方表态多地明确快递入柜需经收件人同意近日,浙江、福建、山东等多地明确表示,快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中,山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉;福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。据江苏省广播电视总台5月8日报道江苏省邮政管理局表示快递柜收费是市场行为由市场调节但前提必须是合法江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新在采访中表示,首先要有定性,如果是快递员没有征得用户同意,就投到了智能箱,这是一个违法行为。出现了这种情况用户如何维权呢?一个是投诉,向快递企业投诉,快递员没有经过同意就投到智能箱了,服务不规范;如果企业不改正,就拨打025-12305邮政管理部门行业申诉热线,由主管部门责令企业改正。另外还有一个比较简单的方法,现在快递大都是网购的包裹,消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件。江苏省邮政管理局方面还表示,用户遇到没有通知投递入柜导致收费的,应该积极维权,不要因为金额小就选择算了。大家都站出来维权,使企业违法成本提升,那企业就不会去违法了。针对丰巢超时收费遭多地小区抵制【来源:南京广播电视台】版权归原作者所有,向原创致敬

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